מדיניות החזרים

הכלל הפשוט

7 ימים מיום הרכישה — החזר מלא, ללא הצדקה. אחרי 7 ימים — אין החזרים.

איך מבקשים החזר

• פנה ב-Telegram לתמיכה תוך 7 ימים מיום הרכישה.
• ציין את order_id שקיבלת או את כתובת הארנק ממנה בוצע התשלום.
• אין צורך בהצדקה. לא נשאל למה.

איך מחזירים את הכסף

ההחזר יבוצע באותה רשת ובאותו מטבע ששילמת — לארנק שממנו הגיע התשלום, או לארנק חלופי שתספק. לוקח 1–24 שעות לפי עומסי הרשת.

• USDT TRC20: בדרך כלל תוך 5 דקות.
• USDT ERC20: 10–30 דקות.
• BTC: 30–60 דקות (3 confirmations).
• ETH: 10–30 דקות.

מה קורה לרישיון אחרי החזר

הרישיון יבוטל מיידית עם אישור ההחזר. ב-Fleet זה יופיע כסטטוס revoked, והתוכנה תפסיק לאפשר פעולות חדשות. שום נתון מקומי שלך לא נמחק.

מקרים שאינם זכאים להחזר

• עברו יותר מ-7 ימים מיום הרכישה.
• הרישיון בוטל על-ידינו בשל הפרת תנאי השימוש.
• נעשה שימוש פוגעני בכלי שגרם לחסימת חשבונות אחרים או נזק לצד ג׳.

אם משהו טכני שובר אצלך

לפני שביקשת החזר — נסה המדריך המהיר או פנה לתמיכה. רוב הבעיות נפתרות תוך דקות.

שאלות?

פנה ל-billing@fleetscale.org או דרך ערוץ התמיכה ב-Telegram.